中国银行淄博分行客户经理陈文英“卡姐”炼成记

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中国银行淄博分行客户经理陈文英“卡姐”炼成记
中新网山东新闻4月9日电(李艳)她一天最多接打百余个电话,晚上十点还在微信群汇报作业,女儿说她忙得“天天见不上人”,身患甲亢仍坚持带病上班,她为支行项目拓宽保驾护航,发卡经历成全行传阅“秘笈”,她便是中国银行淄博分行个人金融部银行卡团队客户经理陈文英。  爱死磕的“金融保姆”  如果说一线职工是冲锋陷阵的“大兵”,陈文英担任的人物则像是“金融保姆”,经过评脉问诊,帮忙网点更好地完结项目拓宽,并为客户供给一揽子金融服务。  因为查核口径改变等许多原因,一季度中行淄博分行分行信用卡发卡量仅有1602张。一贯要强的陈文英遍访各家支行找出症结,并暗下决心,一定要找到发卡突破口,“死磕究竟!”辖内某支行发卡完结率很不抱负,她收拾发现,某闻名制造业企业正是该行的授信客户,有批量发卡潜质,陈文英当即帮忙对接。三天后,成功为企业职工批量发卡800余张,一举翻开局势。  找准了代薪企业批量发卡这个突破口,淄博中行信用卡发卡量一路跃升。3月6日至18日,分行发卡量逾4000张,是前两个月的2.5倍。“卡姐”一炮走红,陈文英的发卡经历成为全省争相学习的宝典。  用心服务不“劫持”  不同于部分银行快餐式的推销办卡,在陈文英看来,信用卡发卡不是劫持,而是用中行的品牌优势、丰厚的活动、精准的服务去“喂饱客户的胃”,构成口碑效应。  高新区一位企业老板主营保健品,生意做的很大,常常出国,是许多银行紧盯的优质“大户”。上一年底的一次上门服务,客户对中行美运卡十分认可,并要求申办额度为50万元。  为赶快执行对客户的许诺,陈文英将所需相关资料收拾后第一时间上报省行,并活跃与省行团队重复交流,在最短时间内成功为客户授信50万元,客户十分满意,专门给陈文英写来感谢信,并一次性转入7000余万元资金,成为中行的忠诚客户。  勇做“吃螃蟹的人”  在金融一线想要拼出成果,要有硬本事,更要敢为人先。2016年,淄博中行全面敞开ETC事务,立异选用“两卡别离”形式,车主资金更安全,通行费信用卡主动扣款,高速通行更顺利,处理事务还可免费赠送OBU,快捷惠民,一经推出就引发客户追捧。  这样的好产品却遇到推行瓶颈。陈文勇敢做“吃螃蟹的人”,吃透方针,在厂商及技术人员的支持下,首先测验成功,帮忙中行黄金世界支行上门为淄博某中学教职工批量叙做鲁通卡现场发卡,成为全省中行首笔ETC上门处理事务。随后,她变身导师,送教上门近百次,助力各网点ETC事务敏捷铺开。到2016年下半年,淄博中行ETC处理量全省居首。博山颜山花园小区成为全省甚至全国第一家扩展OBU社区使用的演示样板。  本年是陈文英入行第16个年初,新华医疗、山东工业职业学院、淄博中学……近几年,淄博中行一卡通的多个大项目都留下了陈文英和搭档斗争的身影,一连串荣誉也向陈文英接连不断:2016年中行淄博分行优异共产党员、先进个人,中国银联山东分公司山东省银行卡作业先进个人,2017年度淄博分行中银优异推手奖,接连8年在行内查核等级为A或A+。  荣誉的背面往往泪汗交集。上一年,陈文英被查出患上甲亢。她坚守岗位,从未请过一天病假,而是让大夫加大药量,心累心慌时,就往嘴里塞块糖。陈文英说,成功没有捷径,作业更是工作,只要用心去做,才干完成自己的价值。(完)

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